Dear Clara, excellente présentatrice et excellente présentation du Webcom de mai 2010; oui, nous sommes bien à l’ère Facebook (l’ère de Médias Sociaux en fait…) et oui, le monde a bien changé depuis…
Clara Shih, auteure de « The Facebook Era », nous a non seulement bien éclairé sur Facebook mais elle nous amène aussi un point de vue intéressant : le Marketing des Médias Sociaux et plus spécifiquement, de Facebook. Alors…
Beaucoup d’info a coulé sous les ponts depuis…
Facebook n’est plus le truc des “Kids”, il y a maintenant deux groupes dominants dans cette... ruche : 35-49 et femmes 55+ (oui, je sais; mais ce n’est pas moi qui le dit, c’est une femme, Clara, alors…)
Et puis, revenons sur le sujet… pour la 1ère fois depuis longtemps, en fait depuis le temps de l’Internet; un autre site web, Facebook, a généré plus de trafic que Google. Pour être plus précis, mentionnons que Facebook a généré plus de trafic que Google vers les sites MSN.com et Yahoo.
En fait, la nouvelle a frappé fort... il y a déjà un mois ou deux... et aujourd’hui, plusieurs dont Clara considère Facebook comme le nouveau portail Internet avec ses 570 Millions de membres et une armée de plus d’un Million de développeurs explorant et repoussant les frontières du marketing social et des interactions sociales. Et le phénomène croît, vous l’aurez deviné, exponentiellement… ainsi que son influence. Vous en doutez; alors lisez ce qui suit :
Facebook is the single most influential company of all time – Business Week, 2010
Social technology is the single most important CRM trend this year – Forrester, 2010
Source : extrait d’une présentation vidéo de Clara Shih disponible sur… Facebook
Capitaliser sur les Réseaux Sociaux afin de concevoir de meilleurs Produits, atteindre de nouveaux Publics et vendre plus de… Choses
Excellent pitch, non ? En fait, dans son livre “The Facebook Era”, Clara nous explique comment les Réseaux Sociaux tels Facebook, LinkedIn et Twitter ouvre une nouvelle ère d’affaires, de relations et de culture et aussi, comment les entreprises doivent adapter leurs stratégies et tactiques pour réussir dans ce nouvel environnement.
Elle nous rappelle au passage que nous sommes passés, du World Wide Web d’Information de la dernière décennie au World Wide Web de Relations (Personnes). Facebook, Twitter, LinkedIn et les Médias Sociaux, en général, sont en train de changer tout ce que nous savons ou croyons savoir à propos des Ventes, du Marketing, du Développement de Produits; -- en procurant, entre autres, aux entreprises de nouveaux outils et de l’information leur permettant de transformer leurs consommateurs / clients en véritables Partenaires d’Affaires et en la Force de Ventes… la plus percutante qui soit.
Et la recette magique dans tout ça ?
Pour être honnête avec vous; il faut lire le livre ou assister à quelques-unes de ses présentations pour en extirper tous les trucs de Marketing Interactif d’une ex-perte Top Exec de Salesforce; mais, ne serait-ce que pour faire votre bonheur, allons-y tout de même avec un de ses principes clés et une idée qui, à mon avis, mérite d’être retenu :
Notre Capital Social (notre réseau) se transforme en Capital d’Affaires; par contre, c’est à la périphérie qu’il atteint son potentiel maximal; via les liens faibles, c’est là que se cachent les transactions et les ventes, pas avec vos amis mais avec les amis des amis des amis des amis... c’est ainsi que vous extirperez le vrai pouvoir de la Longue Queue.
Clara Shih
Bref, concentrez-vous sur les « liens faibles », les gens que vous ne connaissez pas ou avec lesquels vous avez très peu d’amis en commun; c’est en allant vers eux que vous trouverez votre Eden Marketing. Excellent, non ?
Mais moi, personnellement, je n’ai pas encore vraiment vu la recette magique ou un peu, avec Wikipedia, bien que celle de Clara soit très solide et saura être fructueuse. Pourquoi Wikipedia ? Parce que je crois que le vrai potentiel du World Wide Web de Relations est de mettre en scène l’Intelligence collective afin de résoudre nos problèmes collectifs et ainsi contribuer au mieux-être de tous et toutes car oui, le World Wide Web de Relations permet de mettre en Relation des Personnes mais ces personnes sont aussi et surtout, un bagage d’expériences de vie et de travail, une somme de connaissances, de liens, de données, de Savoir; bref, de Contenus.
Et Wikipedia est un des rares exemples du potentiel d’Intelligence Collective, bien que récemment…
Il y a un peu de cette idée dans le Sales Pitch de Clara : « Capitaliser sur les Réseaux Sociaux afin de concevoir de meilleurs Produits… »
Au prochain Webcom 2010,
Denis P van Chestein